Tar doktorgrad om effektive tilbakemeldinger
Jørgen Dalen er doktorgradsstipendiat ved Institutt for design ved AHO.
Tittel på doktorgradsprosjekt: Feedback on results vs feedback on behaviour. What works best for reducing consumption?
Veileder: Kjetil Nordby, professor, Institutt for design ved AHO.
Oppstart: Høsten 2024.
Kontakt forskeren: Jørgen Dalen
DESIGN: Klimagassutslipp kan ødelegge kloden for oss alle. En av Norges tradisjonsrike næringer, skipsfartindustrien, står for en stor andel av utslippene. Faktisk står innenriks skipsfart for nesten 5 ganger mer klimautslipp enn innenriks luftfart.
Heldigvis finnes det flere lovende teknologier for å redusere forbruk og utslipp til sjøs. Det er for eksempel mulig å montere seil på fraktskip eller vi kan installere kontroller som vibrerer når skipene bruker for mye drivstoff.
Les også: Dyrk mulighetene du ikke planla for
Vaner står i veien for endring
Dessverre blir ny klimavennlig teknologi i for liten grad brukt av mannskapet om bord. Da får vi ikke utnyttet potensialet til å redusere klimautslippene. Det hjelper fint lite med teknologi som kunne bidratt til å redusere klimautslippene, om den ikke blir tatt i bruk.
– Grensesnittene for å betjene avansert teknologi tar ikke tilstrekkelig hensyn til hvordan vi mennesker virker, hevder Jørgen Dalen, som er doktorgradsstipendiat ved Institutt for design ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo (AHO).
– Tankegangen bak mange av dagens løsninger ser ut til å være at bare du dynger masse data og informasjon på brukeren, så vil de gjøre de rette tingene, fortsetter han. Det er ikke alltid tilfelle.
Vi mennesker er i stor grad styrt av våre vaner og uvaner. – Da er det ikke særlig effektivt bare å pøse på med enda mer data og informasjon, fremholder Dalen.
Les også: Hvordan skaper designere god form og estetikk?

Hjelpe folk til å etablere nye, klimavennlige vaner
Skal vi få det beste ut av ny, klimavennlig teknologi, må vi hjelpe de som skal bruke teknologien til å kvitte seg med gamle uvaner og få nye, klimavennlige vaner.
Jørgen Dalen vil i sitt doktorgradsprosjekt ved AHO forske på hvordan design kan hjelpe oss til å redusere utslippene av klimagasser fra skip.
Han ønsker å mobilisere kunnskap om menneskelig psykologi og kraften i god design for å redusere klimagassutslippene.
– Jeg fokuserer på hvordan tilbakemeldinger kan brukes til å skape bevissthet om eksisterende vaner og til å etablere og opprettholde nye vaner.
En gylden nøkkel til å endre vaner ligger i bygge inn effektive tilbakemeldinger i brukergrensesnittene mellom teknologi og menneskene som skal betjene teknologien.
Les også: Hun vil hjelpe oss til å forstå byrommene vi bruker i hverdagen
Tilbakemeldinger kan både fremme og hemme endring
Jørgen Dalen har tidligere studert adferdspsykologi, og blitt fascinert over effekten av å motta tilbakemeldinger.
- Tilbakemeldinger er viktige på de fleste områder, som utdanning, oppdragelse og arbeidsliv. Paradoksalt nok kan de både fremme og hemme prestasjon, fremholder designforskeren.
Tidligere forskning viser at mer enn en tredjedel av alle tiltak for å skape forbedring gjennom tilbakemeldinger, faktisk førte til en forverring.
– Forklaringene på dette er ofte at det blir så mye feedback at det forstyrrer oppgaveløsningen, at folk ikke lærer «å tenke selv», og at negativ feedback skaper motstand og trass, sier Dalen.
Han er opptatt av å finne ut hvilke typer tilbakemeldinger som er mest effektive for å få skipsmannskap til å gjøre det som skal til for å redusere utslippene. Målet er å designe effektive tilbakemeldinger inn i løsningene for å bruke teknologien om bord på skipene.
– Jeg håper å bidra til at brukergrensesnittene blir effektive verktøy for positiv atferdsendring.
Les mer om Jørgen Dalens doktorgradsprosjekt: Feedback on results vs feedback on behaviour. What works best for reducing consumption?

Kan gjøre stor forskjell
Jørgen Dalen gjennomfører sitt doktorgradsprosjekt ved Ocean Industries Concept Lab ved AHO, som er et forskningssenter som designer løsninger for å skape brukervennlige arbeidsplasser både til havs og på land.
Designløsninger fra Ocean Industries Concept Lab blir tatt i bruk av ledende aktører i den globale havnæringen.
– Hvis våre grensesnitt kan bidra til litt lavere forbruk på skipene som bruker vårt design, kan totaleffekten bli ganske stor, fremholder Dalen.
Overforbruk er et miljøproblem på andre områder også. - Kanskje kan vi bruke noen av lærdommene om hvordan forbruk kan reduseres også her, antyder han.
Hvordan vil du oppsummere ditt første år som doktorgradsstipendiat ved AHO?
- Det har gitt meg masse energi! Forskerskolen har vært veldig god, og overgått alle mine forventninger.
Vi vil gjerne høre hva du synes!
Send dine kommentarer og eventuelle spørsmål på e-post til kommunikasjon@aho.no.